Поезд № 007О

Надежда, нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. При выборе даты Вы выбрали 13.02.2022 00:02. Нигде не указывается это ночь субботы или воскресенья. 13 февраля 00:02 это и есть дата и время, когда отправляется поезд. И Вам необходимо было ориентироваться исключительно на время, указанное при поиске и указанное в билете. Рекомендуем при возникновении вопросов обратиться в службу поддержки перед покупкой билета, после покупки изменить данные невозможно, только вернуть билет, а после отправления поезда (когда Вы обратились ) - уже нельзя и вернуть билет, к сожалению.

Осталась очень недовольна сервисом proizd.ua и службой поддержки, которая оказалась не поддержки, а службой хамства. Я планировала поездку в Полтаву в четверг 10 февраля выехать, а в воскресенье 13 февраля поехать обратно. На эти даты и искала билеты. Приобрела купе, в четверг с билетом проблем не было, поезд отправлялся в 22.30, мне пришла смс "приятного пути", в общем все ок. А вот билет на обратный путь мне продали на 13 февраля, но т.к. поезд отправлялся в 00.02, соответственно мне сервис продал билеты на ночь СУББОТЫ, а не воскресенья, как мне нужно было. Представьте моё удивление, когда ночью с сб на вс мне приходит сообщение "приятного пути", а я в этот момент в гостях сижу в Полтаве???? И по моим расчётам у меня выезд через сутки. Я сразу же набрала службу поддержки, на что хамовитая девушка мне сообщила "для начала научитесь пользоваться сайтом, это ваши проблемы". Вобщем я осталась без 760 грн, которые были потрачены на купе+постель+ услуги этого сайта и с очень испорченным настроением!!! Ни имя, ни фамилию горе-оператор мне не сообщил, а мне бы очень хотелось, чтоб руководство знало, кто портит им бизнес. Очень неприятно после всей этой ситуации. Да, моя вина в том, что я не посмотрела время отправления, но я даже не подумала, что из-за 2 минут разницы в выезде, мне могут продать билет на другую дату! Вернее дата та же, а выезд за сутки до этого! От службы поддержки не было ни слов сожаления, что так вышло, ни поддержки, ни помощи в поисках билета на нужную дату. Ужасно разочарована, хоть во всем остальном - очень удобный сервис.

Замечательный поезд! Ехала в вагоне номер 2. Всё супер! Очень довольна поездкой.

Поездкой остались очень довольно. Тепло, очень чисто в вагоне и туалете, спокойно, быстро, есть все для комфортной поездки.

Билеты дороговаты !Ехали в 1 вагоне. Состояние поезда и обслуживание такое как и должно быть в принципе в поезде - базовое, ничего сверх комфортного.. Но в целом поезд комфортный для поездки, только ночью очень сильно дул кондиционер, пришлось одеваться и брать теплое одеяло.

Ехала с маленьким ребёнком в 7 вагоне! Все отлично! Вежливые обслуживание, чистые купе, туалет, все необходимое есть! Очень довольна поездкой и сервисом

Отличный поезд. Вагон номер 7 прекрасный. Вежливые проводницы с одесским акцентом. В купе чисто. Туалеты чистые. Мыло, горячая вода и все необходимое присутствует. Единственный недостаток - было очень жарко при отправлении и в первые часы, а потом климат стабилизировался

Очень комфортный и скорый поезд, Ехала в купе с двумя детками: семи и двух лет, осталась довольна всем! Было тепло, Вежливый проводник, чистый туалет, адекватные пассажиры. Спасибо УЗ за такой поезд.

Этот поезд мне понравился. А вот с номером 8, Одесса-Харьков - ужасный. Я ехал в ночь с 31 января на 1 февраля. Верхние полки купе грохотали, когда скорость поезда была высокой. Учитывая, что он скорый, то грохот был постоянно. Возможно, это купе старой конструкции, но поездка мне не понравилась.

По стенам поезда бегали тараканы, насчитала двоих, ехала в купе.

Всё хорошо, довольны поездкой. Спасибо!