Политика конфиденциальности Proizd.ua

Дата вступления в силу: 4 сентября 2026 года. Это перевод украинского оригинала. При расхождениях преимущество имеет украинский текст в пределах, допускаемых применимым законодательством. Эта Политика описывает обработку персональных данных при использовании веб-сайтов и мобильного приложения Proizd.ua.

1. Кто обрабатывает персональные данные

Владельцем (контролером) персональных данных является ООО «ПРОЇЗД» (ТОВ «ПРОЇЗД»), код ЕГРПОУ 41329770. Адрес: 03127, Украина, г. Киев, Голосеевский проспект, д. 132, 14 этаж. Email: [email protected]. Телефон поддержки: +38 (044) 222-71-77.

Политика распространяется на сайты и мобильное приложение Proizd.ua, связанные сервисы покупки билетов на поезда и автобусы, проверки и оплаты штрафов ПДД, учетную запись, поддержку и уведомления.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Данные аккаунта и контактов: имя, фамилия, телефон, email, идентификатор пользователя и сведения для авторизации.
  • Данные пассажиров и заказов: ФИО, дата рождения, данные документа, маршрут, рейс, место, тариф, билет, возврат и история заказов.
  • Данные для поиска и оплаты штрафов: номерной знак, серия и номер постановления или другого документа, другие введенные идентификаторы, сведения о найденном постановлении, сумме, скидке, комиссии, квитанции и статусе оплаты.
  • Платежные данные: идентификатор платежа, сумма, валюта, способ и статус. Полный номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся в защищенном интерфейсе платежного провайдера и не хранятся в ТОВ «ПРОЇЗД».
  • Технические данные: IP-адрес, модель и параметры устройства, версия ОС и приложения, язык, сетевые и диагностические данные, отчеты о сбоях и технические идентификаторы.
  • Данные использования: открытые экраны, события поиска, оформления и покупки, взаимодействие с функциями и источник установки в рамках настроенной аналитики.
  • Данные push-уведомлений: FCM token, тип устройства и настройки уведомлений.
  • Обращения в поддержку: текст диалога, вложения и другие данные, добровольно переданные оператору или сервису поддержки.

3. Цели и основания обработки

Мы обрабатываем данные для заключения и исполнения договора, поиска услуг, оформления и отображения билетов, проверки и оплаты штрафов, формирования квитанций, синхронизации заказов, возвратов, работы аккаунта и поддержки.

Данные также могут обрабатываться для соблюдения законодательства, бухгалтерского и налогового учета, предотвращения мошенничества, защиты прав и безопасности сервиса.

Диагностика, аналитика и улучшение продукта осуществляются на основании законного интереса ТОВ «ПРОЇЗД» или согласия, если оно требуется законом или правилами платформы. Рекламные и маркетинговые сообщения отправляются только при отдельном согласии или ином надлежащем правовом основании. От маркетинга можно отказаться без прекращения сервисных сообщений о заказах, оплате и безопасности.

4. Источники данных

Мы получаем данные от пользователя, с его устройства, от перевозчиков и поставщиков, платежного провайдера, государственных или уполномоченных информационных систем, служб поддержки и аналитики.

Передавая данные другого пассажира или владельца транспортного средства, пользователь должен иметь законное основание для их передачи.

5. Получатели данных

  • АТ «Укрзалізниця», автобусные перевозчики, агенты и поставщики бронирования в рамках оформления и исполнения заказа.
  • ДП «ІНФОТЕХ» и другие надлежащие участники информационного обмена с МВД в рамках поиска, проверки и подтверждения штрафов.
  • Поставщики платежных услуг, включая ТОВ «ЄВРОПЕЙСЬКА ПЛАТІЖНА СИСТЕМА», технологические партнеры, включая Tranzzo, банки и другие участники платежа для его создания, исполнения и подтверждения.
  • Google Firebase для push-уведомлений и настроенной аналитики, Sentry для диагностики ошибок, HelpCrunch для поддержки.
  • Поставщики хостинга, инфраструктуры, связи, email, SMS/Viber и другие подрядчики в объеме, необходимом для их функций.
  • Государственные органы, суды и другие уполномоченные лица, если этого требует закон или защита законных прав.

Каждый получатель получает только данные, необходимые для своей функции.

6. Международная передача

Отдельные технологические поставщики могут обрабатывать данные за пределами Украины. В таких случаях ТОВ «ПРОЇЗД» применяет доступные договорные и организационные гарантии и передает только необходимый объем данных.

7. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, споров и требований закона.

  • Данные аккаунта: до его удаления, если иной срок не требуется законом.
  • Заказы, билеты, штрафы, квитанции и платежи: в течение сроков, необходимых для исполнения договора, учета и защиты прав сторон.
  • Обращения в поддержку, аналитика, push-token и технические журналы: в течение ограниченных сроков согласно их целям и настройкам систем.
  • Маркетинговые контакты: до отзыва согласия или иного законного прекращения обработки.

После окончания соответствующего срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

8. Безопасность

ТОВ «ПРОЇЗД» применяет надлежащие организационные и технические меры защиты от случайной или незаконной утраты, уничтожения, изменения, разглашения или несанкционированного доступа. Доступ сотрудников и подрядчиков ограничен их обязанностями.

Ни один способ обработки не гарантирует абсолютной безопасности. При инциденте мы действуем согласно закону и уведомляем лиц или органы, если это необходимо.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке, доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, отозвать согласие и подать жалобу компетентному органу.

Запрос можно отправить на [email protected]. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность.

10. Удаление аккаунта и данных

  • В приложении: Профиль → Личные данные → Удалить аккаунт → подтвердить действие.
  • Без приложения: отправьте запрос на [email protected] с темой «Удаление аккаунта» и укажите связанный с ним телефон или email. Мы можем попросить подтвердить контроль над номером или адресом, но не просим пароль или полные реквизиты карты.

После подтверждения запроса данные профиля удаляются или обезличиваются, а доступ к аккаунту прекращается. Связанные контакты для уведомлений и маркетинга удаляются или отключаются в рамках процедуры удаления. Данные, необходимые по закону, для возвратов, безопасности или споров, могут храниться в течение необходимого срока и не используются для маркетинга.

Запрос обрабатывается без необоснованной задержки и в срок, согласованный с законодательством и внутренней процедурой ТОВ «ПРОЇЗД».

11. Cookie, локальное хранилище и аналитика

Сайты могут использовать cookie и локальное хранилище для сессий, настроек, безопасности и аналитики. Приложение может использовать локальное хранилище и идентификаторы SDK для аналогичных функций. Необязательные технологии применяются согласно настройкам и требованиям закона.

12. Данные детей

Родители, законные представители или другие лица, оформляющие билеты для детей, отвечают за правомерность передачи и достоверность их данных. Такие данные обрабатываются только в объеме, необходимом для оформления и обслуживания поездки.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная редакция, дата вступления в силу и существенные изменения публикуются на этой странице; при необходимости пользователь получает дополнительное уведомление.

14. Контакты

ТОВ «ПРОЇЗД»: [email protected], +38 (044) 222-71-77, https://proizd.ua/.